to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Sözleşmeli Fiber İnternet Hızının Düşüklüğü Ve Sözleşme İptali Talebi
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızım, paket hızım 100 Mbps olmasına rağmen çok yavaş çalışıyor. Özellikle videolar izlerken sayfalar ağır açılıyor, takılmalar ve gecikmeler yaşıyorum, internetten tam verim alamıyorum.
Bu hizmet için aylık yaklaşık 800 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, ancak bu sorun sürekli hale geldiği için artık resmi olarak şikayetimi iletmek istedim.
İnternet hızımın sözleşmede belirtilen değerlere getirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da taahhüdümün iptal edilerek tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan çıkış hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps evde internet paketimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet hızım 85 Mbps civarında kalıyor ve özellikle ev içinde internetin çekim gücü sürekli düşüyor. Hem hız hem de çekim gücü açısından vaat edilen performansı alamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım, dolayısıyla arıza kaydı açtırma ya da teknik destek alma imkanım olmadı. İnternet hızımın ve çekim gücümün düzeltilmesini, sorunun net bir şekilde tespit edilerek çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, cayma bedeli ödemeden fesih hakkı tanınmasını ya da en azından yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak paket ücretimde anlamlı bir indirim yapılmasını istiyorum.
