to read complaints and reviews, or file yours.Tüm Dünya 30 Dakika Paketi Kullanılamadı, Bakiyem Haksız Şekilde Çekildi
Yurt dışında yaşayan bir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Bugün hattıma, yurt dışındayken kullanmak üzere “Tüm Dünya 30 dakika” paketini 180 TL ödeyerek satın aldım. Amacım, ihtiyaç halinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini de bu paket üzerinden arayabilmekti.
29/05/2026 tarihinde saat 17:00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme süremin bu paketten düşmesini beklerken, paketten hiçbir dakika kullanılmadı ve bunun yerine hattımın bakiyesindeki 166 TL tamamen çekildi. Yani müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sırasında, paketime rağmen bakiyem sıfırlandı. Hattımın numarası +905*******12’dir.
Şu an yurt dışında olduğum ve bakiyem bittiği için tekrar müşteri hizmetlerini arayamıyor, sorunumu kendim çözemiyorum. Hem satın aldığım paketten yararlanamıyorum hem de bakiyem haksız şekilde çekildiğini düşünüyorum.
Türk Telekom’dan talebim, bugün aldığım “Tüm Dünya 30 dakika” paketinin iptal edilerek ücretinin iade edilmesi ve aynı zamanda müşteri hizmetleri görüşmesi sırasında bakiyemden çekilen 166 TL’nin de hattıma geri yüklenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.
Yurt dışında iken 30 dakikalık paketimi satın aldım, ancak paketten hiçbir dakika kullanılmadı ve bakiyemden 166 TL eksildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda paketimin kullanılmadığını gördüm ve şu anda bakiyem sıfır olduğu için hizmet alamıyorum. Ücret iadesi ve çekilen tutarın geri yüklenmesini talep ediyorum.
