Yurt Dışı Paketine Rağmen Haksız Ek Ücret Kesintisiyle Mağdur Edildim

Ece

16 Aralık 2025 17:40

581

Türk Telekom mobil hattım için yurt dışında kullanmak üzere KKTC’deyken “Bütün Dünya 60 dakika” paketini satın aldım. Ayrıca Prime 45 GB üyesiyim. Buna rağmen geçen hafta çarşamba günü ve bugün hattımdan ayrı ayrı 279 TL olmak üzere toplam 2 gün boyunca, paketin dışında anlam veremediğim şekilde ek ücret çekildi.

Herhangi bir ek işlem yapmadığım, yalnızca satın aldığım paketi kullanmama rağmen iki kez 279 TL ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bu durumun neden kaynaklandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm toplam 2X279 TL tutarındaki ücretlerin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili sadece yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum, telefonla aranmak istemiyorum. İlgili incelemelerin hızlıca yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim.

yurt-disi-paketine-ragmen-haksiz-ek-ucret-kesintisiyle-magdur-edildim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek İnternet Paketlerinin Haksız Yere İki Fatura Dönemine Yansıtılması Mağduriyetim

Mümin

Türk Telekom

11 Aralık 2025 18:08

687

Türk Telekom mobil hattım için internetim yetmediği gerekçesiyle iki defa ek internet paketi aldım. Biri haftalık 4 GB ek paket, diğeri ise haftalık 6 GB internet paketi. Bu paketler hem mevcut faturama hem de bu ay yenilenen fatura dönemine yansıtıldı. Yani tek seferlik olması gereken paketlerin, i...

ek-internet-paketlerinin-haksiz-yere-iki-fatura-donemine-yansitilmasi-magduriyetim-2.jpg

ek-internet-paketlerinin-haksiz-yere-iki-fatura-donemine-yansitilmasi-magduriyetim-1.jpg

Şüheda sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paketine Rağmen Beklenmedik Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

Şüheda

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 17:53

657

Türk Telekom “Yeni Ezber Bozan” tarifesi kullanıcısıyım. 26 Temmuz - 30 Temmuz 2025 tarihleri arasında KKTC’ye seyahat ettim. Gitmeden önce hattımı yurt dışı kullanıma kapalı tutmama rağmen, Türk Telekom’un sunduğu 60 dakikalık konuşma paketini ve ayrıca internet erişimi için de yurt dışı internet p...

Betül sonuçtan hiç memnun değil

5 GB İnternetim Aniden Bitti Ve Yüksek Fatura Yansıtıldı

Betül

Türk Telekom

20 Kasım 2025 15:00

385

Türk Telekom mobil hattımda bu ay 5 GB internet paketim olmasına rağmen, internetim bir anda bitti olarak gösterildi ve ardından art Arda 6 kez 46 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 280 TL fazla ücret yansıtıldı. 1 dakika içinde internetin bitmesi mümkün olmadığı halde, bu şekilde bir ücretlendirme ya...

5-gb-internetim-aniden-bitti-ve-yuksek-fatura-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Dost sonuçtan hiç memnun değil

Roaming Paketi Kapsamında Yapılan Aramanın Ücreti Haksızca Bakiyemden Alındı

Dost

Türk Telekom

11 Aralık 2025 11:43

506

Türk Telekom mobil hattımda “Roaming Bütün Dünya 60 dakika” paketini 27 Kasım 2025 tarihinde 249,90 TL ödeyerek satın aldım. Paketi almadan önce, özellikle arama yapacağım ülkenin bu pakete dahil olup olmadığını kontrol ettim ve Afganistan, geçerli ülkeler listesinde görünüyordu. Buna güvenerek pake...

Yurt Dışı Tarifesi Kullanılmamasına Rağmen Yüksek Fatura Ve Detaylı Döküm Sorunu

Nadire

Türk Telekom

01 Aralık 2025 12:41

510

Türk Telekom mobil hattım için 29, 30 ve 31 Ekim tarihlerini kapsayan, günlük 270 TL bedelli yurt dışı tarifesini Yunanistan seyahatim için satın aldım. Hattımı neredeyse hiç kullanmamama rağmen, sadece birkaç saniyelik çekim denemesi ve açma-kapama gibi çok kısa süreler dışında kullanımım olmamasın...