Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35097810

TTNET’te Taahhüt Bitimi Bildirimi Olmadan Yüksek Fatura Ve Şikayet Hakkının Reddedilmesi

profile
Ahmet
Türk Telekom
05 Şubat 17:10
210

Uzun süredir TTNET abonesiyim ve Kasım 2025’te taahhüt sürem bitmiş, ancak bu konuda bana ne arama ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdüm devam ediyor sanırken, kampanyalı olarak 692 TL ödediğim internet faturam Aralık 2025 döneminde normal tutarda gelirken, Ocak ayında hiçbir uyarı olmadan 1.745 TL olarak faturalandırıldım.

Bugün 444 4 375 numaralı TTNET müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, taahhüdümün bittiğini ve fiyatın bu yüzden arttığını söylediler. Kendilerine, iddia ettikleri tarihte kesinlikle tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediğini, isterlerse telefonumun ekran görüntüsünü paylaşabileceğimi belirttim. Buna rağmen bana, böyle bir görseli gönderebileceğim ne bir WhatsApp hattı ne de e-posta adresi olmadığını, yani hiçbir şekilde kanıt sunamayacağımı ilettiler. Şikayet oluşturmak istediğimi söylediğimde ise “ekranlarımda böyle bir şikayet oluşturma alanı yok” diyerek şikayet talebimi de almaktan kaçındılar.

Tesisat numaram 704 434 1628’dir. Ben, bu fatura döneminde kampanyam bitmiş olsa bile, taahhüt bitişiyle ilgili açık ve net bir şekilde arama ya da SMS ile bilgilendirilmediğim için Ocak ayı faturamın kampanyalı tutar olan yaklaşık 692 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer zamanında bilgilendirilseydim elbette kampanyamı yeniler, bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmazdım. Bilgilendirme yapılmadan kampanyasız, fahiş bir ücret üzerinden fatura kesilmesini hem haksız bir uygulama hem de müşteriyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Aşırı Fatura Artışı Ve İade Talebi

profile
Selay
Türk Telekom
02 Şubat 11:39
467

Türk Telekom iş interneti aboneliğim için taahhüdüm bittikten sonra hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden faturamda ciddi bir artış yaşadım. Edirne Merkez’de bulunan iş yerimde kullandığım ve 7042549423 numaralı hizmete ait faturam, taahhütlü dönemde yaklaşık 425 TL iken, 8 Aralık tarihli fatura...

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-asiri-fatura-artisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Taahhüt Bitmeden Fatura Tutarı İki Katına Çıktı

profile
Furkan
Türk Telekom
02 Aralık 2025 17:45
285

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem 4 Aralık 2025 tarihinde sona eriyor ve şu an aylık ödediğim tutar 560 TL. Ancak 2 Aralık itibarıyla mobil uygulamada gelecek dönem faturamın 1.018,75 TL olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüdüm henüz bitmemiş olmasına rağmen, 560 TL olması gereken...

taahhut-bitmeden-fatura-tutari-iki-katina-cikti-2.jpg
1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Onayım Olmadan Çifte Kat Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Resul
Türk Telekom
08 Ocak 02:14
372

Uzun süredir TTNET ev interneti kullanıyorum ve önceki aylarda faturalarım genellikle 520–540 TL aralığında geliyordu. Bu tutarları da itiraz etmeden düzenli olarak ödedim. Aralık ayı aynı zamanda taahhüdümün bitiş ayıydı ve ben de taahhüdümü yenilediğim halde, Aralık ayı için faturam bir anda 1.069...

ttnet-onayim-olmadan-cifte-kat-faturasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura artışı Türk Telekom faturanız kesilmiştir Türk Telekom alacak Türk Telekom artışı Türk Telekom arıyor Türk Telekom e-posta adresi Türk Telekom internet fatura ödeme Türk Telekom net
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri