Online Taahhüt Yenilemesi Görünse De Kaydedilmedi Ve Ücret Artışı Tehdidi

Gürkan

04 Şubat 09:45

368

01.02.2026 tarihinde TTNET ADSL aboneliğim için online işlemler menüsünden taahhüdümü yeniledim. İşlem ekranında süreç tamamlanmış gibi görünüyordu ve hemen ardından telefonuma da taahhüdümün yenilendiğine dair olduğunu düşündüğüm bir SMS geldi. Bu nedenle işlemin sorunsuz gerçekleştiğini varsayarak ayrıca müşteri hizmetlerini arama gereği duymadım.

Daha sonra durumu teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hiçbir işlem görünmediği, taahhüdümün yenilenmediği ve yenilemek istersem daha önce ödediğim 520 TL’lik kampanya ücretinden daha yüksek bir tutar üzerinden işlem yapılabileceği söylendi. Ben işlemi zamanında, online kanaldan, sistemin de onaylamış gibi göründüğü şekilde yaptığım halde, şimdi daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Abone olarak kendi üzerime kayıtlı olan bu TTNET ADSL hattım için, 01.02.2026 tarihinde online işlemler üzerinden yaptığım taahhüt yenileme başvurusunun geçerli sayılmasını ve kampanyamın aynı şartlarla, 520 TL olan önceki ücret üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Online işlem sırasında hata vermeyen ve SMS de gönderen sistemin hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Erken Taahhüt Yenilemesi Ve Hatalı Faturalandırma Mağduriyeti

Mustafa

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 16:18

1.082

TTNET ADSL aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım taahhüt sorununu paylaşmak istiyorum. Kasım ayında bitmesi gereken mevcut taahhüdüm varken, TTNET tarafından erken bir şekilde yeni taahhüt yenilemesi yapıldı ve eski taahhüdüm sona ermeden yeni ücret üzerinden faturalandırıldım. 04.08.2025 tarihi itib...

ttnet-erken-taahhut-yenilemesi-ve-hatali-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg

Yenilenmeyen Taahhüt Nedeniyle Aylık Faturada Şaşırtıcı Artış Ve Çözüm Talebi

Numan

Türk Telekom

03 Ocak 11:23

381

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün yenilenmesi gerekirken sistemde yenilenmedi ve bu nedenle bir aydır yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Taahhüdümün devam etmesini beklerken, faturam taahhütsüzmüşüm gibi yüksek tutarda çıkarıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her ...

Resul sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Onayım Olmadan Çifte Kat Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Resul

Türk Telekom

08 Ocak 02:14

377

Uzun süredir TTNET ev interneti kullanıyorum ve önceki aylarda faturalarım genellikle 520–540 TL aralığında geliyordu. Bu tutarları da itiraz etmeden düzenli olarak ödedim. Aralık ayı aynı zamanda taahhüdümün bitiş ayıydı ve ben de taahhüdümü yenilediğim halde, Aralık ayı için faturam bir anda 1.069...

ttnet-onayim-olmadan-cifte-kat-faturasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

Türk Telekom Online Sistem Yanıltmasıyla Ücretli Taahhüt Onayı Ve İptal İsteği

Şeyma

Türk Telekom

15 Ocak 11:44

154

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili online işlemler üzerinden yaşadığım taahhüt sorununu belirtmek istiyorum. Geçen ay taahhüdümü zaten yenilemiştim ve kampanyalardan istediğim taahhüdü seçerek onaylamıştım. Buna rağmen online Türk Telekom sistemine her giriş yaptığımda, sanki taahhüdüm yo...

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Fatura Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

Selma

Türk Telekom

05 Ocak 02:02

676

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yıllardır düzenli ve zamanında ödeme yapan bir müşteriyim. Her yıl Aralık ayında taahhüt yenileme işlemim olurken, bu yıl Eylül ayında hem altyapı işlemleri için evdeki modemim değiştirildi hem de taahhüdüm yenilendi. İşlem yapılırken özellikle tekrar aranıp ar...

fahis-fatura-ve-yaniltici-sms-bildirimi-3.jpg

fahis-fatura-ve-yaniltici-sms-bildirimi-2.jpg

fahis-fatura-ve-yaniltici-sms-bildirimi-1.jpg