to read complaints and reviews, or file yours.Online Taahhüt Yenilemesi Görünse De Kaydedilmedi Ve Ücret Artışı Tehdidi
01.02.2026 tarihinde TTNET ADSL aboneliğim için online işlemler menüsünden taahhüdümü yeniledim. İşlem ekranında süreç tamamlanmış gibi görünüyordu ve hemen ardından telefonuma da taahhüdümün yenilendiğine dair olduğunu düşündüğüm bir SMS geldi. Bu nedenle işlemin sorunsuz gerçekleştiğini varsayarak ayrıca müşteri hizmetlerini arama gereği duymadım.
Daha sonra durumu teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hiçbir işlem görünmediği, taahhüdümün yenilenmediği ve yenilemek istersem daha önce ödediğim 520 TL’lik kampanya ücretinden daha yüksek bir tutar üzerinden işlem yapılabileceği söylendi. Ben işlemi zamanında, online kanaldan, sistemin de onaylamış gibi göründüğü şekilde yaptığım halde, şimdi daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Abone olarak kendi üzerime kayıtlı olan bu TTNET ADSL hattım için, 01.02.2026 tarihinde online işlemler üzerinden yaptığım taahhüt yenileme başvurusunun geçerli sayılmasını ve kampanyamın aynı şartlarla, 520 TL olan önceki ücret üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Online işlem sırasında hata vermeyen ve SMS de gönderen sistemin hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
