TTNET’te Paketi Değiştirirken Bilgilendirme Yapılmadan 5.450 TL Taahhüt Cezası

TTNET’in İstanbul Ataşehir’de kullandığım 1799275436 numaralı aboneliğimde paket değişikliği yapmak istediğimde, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmediğim halde 5.450,74 TL tutarında taahhüt cezası ile karşılaştım. Aboneliğimi yenilerken ya da paket değişikliği sırasında taahhüt süresi, yenileme koşulları ve paket değişikliğinde ceza yansıyacağı konusunda bana herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.

Bu tutarla karşılaşınca TTNET müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise şikayet kaydı bile açılmadı ve çözüm üretilemeyeceği söylendi. Hem yüksek bir ceza tutarı ile hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu durumla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

TTNET’ten, tarafıma yansıtılan 5.450,74 TL tutarındaki bu taahhüt cezasının tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.