Türk Telekom Paket Değişikliği Sonrası Beklenmeyen 4600 TL Taahhüt Bozma Cezası

Türk Telekom Evde İşte İnternet aboneliğimde yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom Online işlemler üzerinden paket değişikliği yaptım. Mevcut aboneliğimi iptal ettirmedim, sadece yine Türk Telekom’un farklı bir paketine geçiş yaptım. Ancak bugün, bu paket değişikliği nedeniyle tarafıma yaklaşık 4.600 TL taahhüt bozma cezası yansıtıldığını öğrendim.

Abone numaram 179332788’dir. Paket değişikliğini tamamen aynı firma içinde, hizmetimi devam ettirerek yaptığım için böyle bir ceza ile karşılaşmayı beklemiyordum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturuldu, bunun dışında somut bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Aynı firma içinde paket değişikliği yaptığım halde taahhüt cayma bedeli çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan yaklaşık 4.600 TL tutarındaki cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.