TTNET’te İnternet Ve Tivibu Kesintisi, Arıza Kayıtları Bilgi Almadan Kapatılıyor

TTNET’in Edirne Uzunköprü’de bulunan 100 megabit ev interneti aboneliğini kullanıyorum. Son iki gündür hattımda DSL ve internet ışıkları yanmıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Buna ek olarak Tivibu üyeliğim de uzun süredir çalışmıyor.

Müşteri numaram 1822044966, müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza ve şikayet kaydı açtırmama rağmen, kayıtlar “modemsel sorun” denilerek tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aranıp bilgi verilmeden otomatik olarak kapatılıyor. Üç farklı modemim var: TP-Link Archer VR300, Asus DSL-AC750 ve Airties 5650. Üçünün de aynı anda bozulmuş olması mümkün değil. Ayrıca çalışan bir sistemden Archer VR300 modemi getirip denememe rağmen, evde yine bağlantı sağlanamadı.

Prime müşterisi olmama rağmen, otomatik arıza kayıtlarının bu şekilde kapatılması ve bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hem internet hem de Tivibu hizmetinden yararlanamıyorum ve buna rağmen aboneliğim aktif görünüyor.

TTNET’ten, internet hizmetimin derhal sağlıklı bir şekilde verilmesini ve Tivibu hizmetimdeki sorunun da acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.