Yayın Donması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Yaklaşık iki ay önce Digiturk spor paketine üye oldum ancak yayını aldığımız ilk günden beri yayın sürekli donuyor ve doğru düzgün hizmet alamıyorum. İstanbul Beylikdüzü Dereağzı Mahallesi’indeki adresimde yayın genel olarak tüm kanallarda donma yapıyor, maç izlemek neredeyse imkansız hale geliyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman zaten telefona bağlanmak mümkün olmuyor. Bir seferinde hatta bir görevliye bağlandım, daha derdimi anlatamadan “sizi yetkiliye aktarıyorum” denilip hatta bekletildim ve hâlâ kimseye bağlanamadım. Bu şekilde bir hizmeti kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, yaşadığım yayın donma sorununu giderecek şekilde teknik servis yönlendirilmesini, gerekiyorsa cihaz değişimini ya da sorun çözülemiyorsa herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.