Rızam Olmadan 600 TL Aşım Ücreti Uygulaması Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom’un Değerli 10 GB 337 tarifesi abonesiyim. 27.10.2026 tarihinde hattıma tanımlı internet paketimin bittiğine dair, bir gün önce saat 10:59’da gönderilmiş bir bilgilendirme SMS’i olduğunu gördüm. Ancak telefonumu aktif kullanmadığım bir sırada, bu mesajın hemen ardından iradem ve onayım dışında, hattıma arka arkaya 6 kez 100 MB internet aşım paketi tanımlanmış ve her biri 100 TL olmak üzere toplam 600 TL aşım ücreti faturama yansıtılmıştır. Aynı gün saat 17:29’da gelen ikinci SMS ile aşım tutarının 600 TL’ye ulaştığı ve internetimin bu aşamadan sonra kesildiği bildirilmiştir.

Günümüz internet hızları ve kullanım alışkanlıkları düşünüldüğünde, 600 MB gibi son derece düşük bir veri miktarı üzerinden, tüketicinin duruma reaksiyon göstermesine fırsat tanımadan peş peşe otomatik aşım paketleriyle 600 TL borçlandırılmam, tamamen haksız ve tüketici aleyhine kurgulanmış bir kazanç modeli niteliğindedir. İnternet paketim bittiği anda, hattımın güvenliğim ve bütçem açısından doğrudan durdurulması gerekirken, sistemin beni otomatik olarak en yüksek aşım limiti olan 600 TL’ye kadar borçlandırması kabul edilebilir değildir.

Faturamda yer alan müşteri numaram ile birlikte bu hattın abonesi olarak, rızam dışında ve hiçbir onayım alınmadan faturama yansıtılan 600 TL tutarındaki haksız internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve ilgili fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.