Saat Başı Kesintiler Ve Tekrarlanan Modem Değişiklikleri Çözülmedi

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür düzenli olarak saat başı kesintiler yaşıyorum. Üç defa modem değişmesine rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve internetim sürekli gidip geldiği için evden yaptığım tüm işlemlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Sorunun modemde olmadığını defalarca söylememe rağmen ekipler her seferinde tekrar modem değişimi yapıp konuyu kapatıyor. En son gelen görevli bir problem olduğunda kendisini aramamı, bir daha arıza kaydı açmamamı söyledi. Bugün telefonla aradığımda “birazdan geliyorum” diyerek geri dönüş yapacağını belirtti ancak ne gelen oldu ne de arayan, tamamen yanıtsız bırakıldım.

Sürekli modem değiştirip asıl altyapı veya hat sorununa bakılmaması ve verilen sözlere rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, adresimdeki bağlantının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.