to read complaints and reviews, or file yours.TTNET'in Aylardır Bağlantı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TTNET’e 26 Aralık 2025 tarihinde İstanbul ili Çekmeköy ilçesindeki merkezi konumda yer alan adresim için 100 Mbps limitsiz internet ve Tivibu hizmeti başvurusunda bulundum. Aradan aylar geçmesine rağmen halen herhangi bir bağlantı yapılmadı.
Mart ayı başında binaya kablo çekimi gerçekleştirildi, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hat aktif edilmedi ve internetim bağlanmadı. Sürecin neden uzadığı ve ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca BTK üzerinden 6 kez şikayette bulundum, ancak her defasında dalga geçer gibi mesaj içeriği okunmadan aynı kopyala–yapıştır cevaplar gönderildi ve sorun çözülmedi. Başvuru numaram 7231601451’dir.
Uzun süredir mağdur olmam nedeniyle, İstanbul ili Çekmeköy ilçesindeki bu merkezi adreste internet ve Tivibu hizmeti için başvurumun artık daha fazla gecikmeden işleme alınmasını ve bağlantının ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Başvurumun üzerinden aylar geçti, kablo çekimi yapıldı ama hat aktif edilmedi. Müşteri hizmetleri ve BTK'dan defalarca aradım, her seferinde sadece 'araştırıyoruz' mesajı aldım, hiçbir net bilgi ve çözüm gelmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve hizmetin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
BTK ya yaptığınız şikayette size hep aynı mesajı atıyorlar. Yine bunu yazmışlar. "Sayın e. C., İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet hizmetinden yararlanmak istediğiniz adreste henüz internet altyapımızın bulunmadığını üzülerek paylaşmak isteriz. Siz değerli müşterimizin hızlı ve kaliteli internet hizmetinden faydalanabilmesi için altyapı talebinizi kayıt altına aldık. Altyapı çalışmalarımız tamamlandığında size kısa mesajla bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçte erişim talep ettiğiniz adresteki mobil şebekenin hizmet verilebilirlik durumuna göre Türk Telekom 4,5 g Mobil Tarifelerimizden yararlanabileceğinizi belirtmek isteriz. Türk Telekom Mobil 4,5 g (LTE) başvurunuzu; - Türk Telekom Ofis ve Bayilerinden hat sahibi veya noterden vekaleti olan kişi tarafından, - Türk Telekom Çağrı Merkezi? Nden hat sahibi tarafından, - Online Satış Kanalından yapabilirsiniz. Saygılarımızla." İleride size de bunu yazarlar. 5 ayın sonunda halen gelişme yok ve aynı mesaj geliyor.
