TTNET VDSL İnternet Kesintisi: Çözüm Yok, 10 Gün Süren Oyalama

Yaklaşık 10 Ekim’den bu yana TTNET VDSL internet hattımdan hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bölgede kablo koptuğu iddia ediliyor ancak 10 gündür bağlantı sağlanmadı ve hâlâ internetim yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde net bir açıklama yapmak yerine türlü bahanelerle oyalandım. Telefonda fibere geçmem gerektiği söylendi, kabul ettim. İki kez ekip yönlendirildi ancak gelen ekipler bölgede hat olmadığını, bu adrese fiber internet verilemeyeceğini iletip geri döndüler. Yani hem mevcut hattım çalışmıyor hem de önerdikleri çözüm fiilen mümkün değil.

İnternet kesintisi nedeniyle şu ana kadar yaklaşık 3.000 TL tutarında mobil internet kullanmak zorunda kaldım. Buna rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu çözmek için somut bir adım atmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. 701***4453 numaralı hattım için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal edip başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.