Kısa Sürede Dikişi Açılan Kinetix Spor Ayakkabısı İçin İade Ve Değişim Talebi

Filo İzmir Gaziemir Optimum şubesinden yaklaşık bir ay önce Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla üç dört kez giymeme rağmen yan tarafından dikişin attığını, iplerin dikişten çıkıp dışarıda kaldığını fark ettim. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü fiş/fatura ile birlikte aldığım Filo şubesine götürdüm. Ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye göndereceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Sonrasında tarafıma, sorun için hiçbir gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ayakkabıyı günlük, normal kullanım dışında yormadım, sadece yaşadığım bölgenin tozlu ve topraklı olması sebebiyle biraz kirlenmesi dışında ürüne herhangi bir zarar verecek bir kullanımım olmadı.

Kısa sürede dikiş atan ve yan tarafı açılan bu ayakkabı için ücret iadesi ya da ayıpsız bir yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili derneklere de başvuru yapacağım. Mağduriyetimin giderilmesi için dosyamın yeniden, objektif şekilde incelenmesini rica ediyorum.