Türk Telekom'da 18 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Avantajlı Yıldızlı Günler kampanyasından yararlanıyorum. 1786887947 abone numaralı fiber internetim 25 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 18 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen her seferinde sadece “ekiplerimiz hızla incelemelere devam ediyor” denilerek süreç sürekli erteleniyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Şelale Sokak’taki adresimde halen internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte okula giden çocuklarımın dersleri de internet üzerinden yapılıyor ve bağlantı olmadığı için eğitimleri ciddi şekilde aksadı, ailece mağdur olduk. Kullanmadığım 18 günlük dönem boyunca ücret alınmamasını, bugün sayısına faturamdan indirim yapılmasını ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.