TTNET Sabit İnternet Kesintisi, Randevu Gelmemesi Ve Fatura İtirazı

TTNET sabit internet aboneliğimde 21 Ekim tarihinden bu yana 20 günü aşkın süredir tamamen internetsiz durumdayım. Bölgedeki altyapı fiber sisteme dönüştürüldüğü için internetimin yenilenmesi gerektiği söylendi, fakat bu süreçte ne bağlantı yapıldı ne de kesinti giderildi.

Uzun süredir tarafıma randevu verilmesine rağmen ekipler belirtilen gün ve saatlerde ya hiç gelmedi ya da gelip işlemi tamamlamadan geri gittiler. 21 Ekim’den bu yana internetim tamamen kesik olmasına rağmen kullanmadığım dönemler için fatura çıkarılmaya devam ediyor. Telefonla aradığımda sürekli şikayet kaydı açıldığını söylüyorlar ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor, tarafıma da geri dönüş yapılmıyor.

Merkeze gidip durumumu yüz yüze de anlattım, kayıt alındı ve ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi, fakat üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen yine gelen olmadı. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de hizmet alamadığım halde fatura kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 7027983116’dır. İnternet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini, kullanılmayan süre boyunca kesilen faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetim için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.