TTNET Sabit İnternet Hızı Sürekli Düşüyor Ve Kesintiler Çözülmedi

TTNET’ten Bursa Osmangazi’de sabit internet hizmeti alıyorum. 50 Mbps hızında olması gereken internetim yaklaşık bir aydır 2 Mbps civarına düşüyor, çoğu zaman da tamamen kesiliyor. Bu nedenle hem temel internet kullanımımı hem de işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım. İki defa arıza kaydı açıldı. İlk açılan arıza kaydı sorunum çözülmeden kapatıldı. 14’ünde açılan ikinci arıza kaydı ise hâlâ açık görünüyor ancak bağlantı hızımda ve kesintilerde hiçbir iyileşme olmadı. Sorunun altyapı veya port kaynaklı olabileceğini düşünmeme rağmen net bir açıklama da yapılmadı.

TTNET’in, bir aydır devam eden düşük hız ve kesinti sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, tarifemde yer alan 50 Mbps hızı stabil olarak almamı sağlamasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için de tarafıma uygun bir şekilde ücretlendirme/iadeyle telafi yapılmasını talep ediyorum.