TTNET Prime 1000 Mbps Hızını Sürekli Alamama Ve Çözüm Talebi

TTNET Prime 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir ödediğim hizmetin hızını istikrarlı bir şekilde alamıyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım neredeyse her gün 80 Mbps seviyelerine düşüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda hızım yeniden yükseltiliyor. Zamanla 1000 Mbps’yi bile tam göremez hale geldik, çoğu zaman 800’lü değerler geliyor, bunun da altına sık sık düşüş yaşanıyor.

Sorun defalarca tekrar ettiği için teknik ekip de geldi ve modem değişimi yapıldı fakat buna rağmen aynı problem devam ediyor. Ben her gün müşteri hizmetlerini arayıp hızımı düzelttirmek zorunda değilim ve bu durumu sürekli takip etmek zorunda kalmak istemiyorum. Ücretini ödediğim hızı düzenli olarak alamamak ve hızın kendiliğinden düşmesi beni mağdur ediyor.

TTNET’ten, internet hızımın sürekli olarak paketimde belirtilen değerlere sabitlenmesini, sorunun kök nedeninin bulunup kalıcı şekilde çözülmesini ve maddi/manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.