TTNET İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

TTNET üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak 24 Haziran’dan bu yana evimde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Ay Sokak’taki adresimde uzun süreli kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internet hizmeti alamadığım, sadece temmuz ortalarında ekipler gelip müdahale ettikten sonra yaklaşık 4,5 gün kadar çalıştığı, ardından tekrar bozulduğu için artık ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde tarafıma sadece “araştırma yapılıyor” bilgisi verildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen faturam çıkarıldı, ardından ücret iadesi talebim alındı ancak hizmetten verim alamadığım uzun süre boyunca hem bağlantısız kaldım hem de net bir çözüm tarihi verilemedi.

TTNET’ten, öncelikle adresimde yaşanan bu internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve kesintisiz hizmet almamı talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözmeyi başaramıyorlarsa, bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.