TTNET İnternet Kesintisi Ve Sürekli Yanıtsızlık

İstanbul Küçükçekmece Sefaköy i̇nönü Mahallesi Beyazel Sokak No: 34 adresinde ikamet ediyoruz. Yaklaşık bir ay önce iki bina yanımızdaki internet kabloları koptu ve o günden bu yana TTNET internet hizmeti alamıyoruz. Kabloları onarmaya gelen ekibe durumu sorduğumda, internet verilemeyeceği, bunun bağlı oldukları bölge yöneticisinin inisiyatifinde olduğu ve sürecin üç aya kadar uzayabileceği söylendi.

Eşim, kız kardeşim ve ben evden çalışıyoruz, bu nedenle internet bizim için hayati bir ihtiyaç. Mobil internet paketlerimiz tükendi, internet üzerinden televizyon hizmeti de kullanıyoruz ve 8 aylık bebeğimiz olduğu için televizyonu da yaklaşık bir aydır kullanamıyoruz. Kablolar onarıldıktan sonra TurkNet kullanan komşularımız hizmet almaya başlarken, Türk Telekom hâlâ bizim hizmetimizi aktif hale getirmedi.

Her akşam müşteri hizmetlerini arıyoruz ve her seferinde ertesi gün ekip geleceği söyleniyor, fakat yaklaşık bir aydır bu şekilde oyalanıyoruz ve hiçbir somut adım atılmıyor. Hizmet neden hâlâ başlatılamıyor, bağlı oldukları bölge yöneticisi neden inisiyatif alıp gerekli ekibi yönlendirmiyor, bunun tarafımıza net ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyoruz.

Yaşadığımız mağduriyet artık katlanılamaz bir boyuta ulaşmıştır. İnternet hizmetimizin derhal aktif hale getirilmesini ve bu uzun süreli kesintiyle ilgili tarafımıza tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.