Randevu Gelmedi, İnternet Bağlanmadı: Nakil İşlemi Tamamen Mağdur Etti

21.04.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hattım için nakil talebi oluşturdum. Evi taşıdığım için hattımın yeni adrese taşınmasını istedim ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. 23 Nisan için randevu verildi, belirtilen saatlerde evde olmama rağmen kimse gelmedi. Ardından 24’ü, 25’i ve 28’i için tekrar tekrar randevu verildi, her seferinde farklı bahanelerle hiçbir ekip gelmedi ve hattım yaklaşık 10 gün boyunca bağlanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu fakat hiçbir somut adım atılmadı, kimse yaşadığım sorunu gerçekten ciddiye almadı. Sonuç olarak, mağduriyetim devam ettiği ve internetim bir türlü bağlanmadığı için bugün aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Hizmet numaram 5426****71’dir.

Türk Telekom’un, nakil işlemini gerçekleştirmeyip randevulara uymadığı ve beni mağdur ettiği bu süreç nedeniyle abonelik iptali için herhangi bir ceza bedeli veya ekstra ücret yansıtmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma cezai bir işlem uygulanmamasını istiyorum.