Taahhüt Edilen Nakil İşlemi Bilgi Eksikliği Ve İptaliyle Mağdur Edildi

TTNET internet aboneliğim için 20.05.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu, 1000 TL nakil ücreti alınacağı ve bu ücretin faturaya yansıtılacağı, ayrıca 10 günü geçen nakil işlemlerinde ücret alınmayacağı taahhüt edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, gelen giden olmadı.

Bugün tekrar aradığımda, binada şebeke olmadığı için işlemin iptal edildiğini öğrendim. Başvuru öncesinde altyapının uygun olduğunu söyleyip, sonrasında işlemi kendi kendilerine iptal etmeleri ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bugün aradığımda yeniden başvuru alıp bu kez cumartesi günü 08.30–13.30 saatleri arasında geleceklerini söyleyerek yeni bir randevu oluşturdular, süreç uzadıkça uzuyor.

Ben TTNET’in görüşme kayıtlarını dinleyerek verdikleri taahhüdün arkasında durmasını, işlemi zamanında yapmadıkları için benden herhangi bir ücret talep etmeden nakil işlemini gerçekleştirmelerini istiyorum. Eğer bugün aramasaydım, ilk başvurunun iptal edildiğinden dahi haberim olmayacaktı. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf, bilgilendirme yapılarak yürütülmesini talep ediyorum.