TTNET Fiber İnternette Açıklanmayan Aylık 90 TL Aktivasyon Ücreti Ve İptali

TTNET üzerinden Gaziantep Şahinbey adresimde kullandığım 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde, “hesap aktivasyon ücreti” adı altında her ay 90 TL ücret yansıtıldığını yeni detaylı fatura incelemesi yaparken fark ettim. Abonelik ilk başladığı andan itibaren bu tutarın 18 ay boyunca alınacağı söylenmemişti; bu bilgi tarafıma açık ve net şekilde verilseydi böyle bir sözleşmeye onay vermezdim.

Satış sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, ilk 8 ay yaklaşık 500 küsur lira, sonraki 8 ay ise 700 küsur lira civarında bir fatura ödeyeceğim söylenmişti. Ancak bu konuşmada 18 ay boyunca her ay ekstra 90 TL hesap aktivasyon ücreti alınacağından hiç bahsedilmedi. Bu nedenle söz konusu ücretin yanıltıcı bilgilendirme ile habersizce faturama yansıtıldığını düşünüyorum.

704 85 428 89 numaralı hizmetime yansıtılan aylık 90 TL hesap aktivasyon ücretinin, aboneliğin başlangıcından itibaren geriye dönük olarak incelenmesini, sözlü olarak belirtilmeyen bu kalemin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Konunun, görüşme kayıtlarım dinlenerek en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.