Üç Hafta Süren İnternetsizlik, Teknik Ekip Hiç Çözüm Sunmadı

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Yaklaşık üç hafta önce internet bağlantımızda sorun yaşamaya başladık ve 23 Haziran 2026 tarihinde durumu yetkililere bildirdik. Arıza kaydımız alındıktan sonra teknik ekipten birileri adresimize yönlendirildi, gelen ekip evdeki modeme bağlı kabloları söküp hiçbir işlem yapmadan, sadece yeni bir ekip yönlendireceklerini söyleyerek evden ayrıldı.

O günden bu yana bir haftayı aşkın süredir ne gelen var ne giden. Arızanın giderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir çalışma yapılmadı, yeni bir ekip yönlendirilmedi. En önemlisi de aynı binadaki diğer dairelerde internet bağlantısı varken sadece bizim hattımız tamamen kesik, yani genel bir arıza da bulunmuyor. Zaten uzun zamandır sürekli bağlantı kopmaları ve hız problemleri yaşıyorduk, şimdi ise artık hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Sürekli sorun yaşayan ve şu an tamamen internetsiz bırakılan bir kullanıcı olarak, aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadan boşuna para ödüyorum. Müşteri numaram 8828319514’tür. İnternet bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım bu hizmet alamama süreciyle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.