TTNET 50 Mbps Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında Kalması Ve Sürekli Kesintili İnternet

Uzun süredir TTNET üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum; ancak 6 aydır hız sorunu yaşıyorum. 29 Ağustos’ta resmi başvurumu yaptım ve o günden bu yana, yaklaşık 67 gün boyunca hızım 6 ile 13 Mbps arasında değişiyor; çoğu zaman da bugün olduğu gibi tamamen internet erişimim kesiliyor. İzmir Çiğli’de TTNET abonesi olarak bağlantı sağlıyorum.

Defalarca arıza bildirimi açtırmama rağmen kayıtlar otomatik olarak kapanıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “Kontrollerimiz devam ediyor, ekiplerimiz ilgileniyor, aciliyetinizi belirttik” şeklinde genel ifadeler duyuyorum; fakat ne gelen bir ekip oldu ne de hızım taahhüt edilen seviyeye yaklaştı. Sistemde 1885226158 numaralı abonelik kaydım üzerinden işlem yapılıyor.

TTNET’ten beklentim, eskisi gibi kurumsal yapısına yakışır şekilde hızlı dönüş yapılması, bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesi ve taahhüt ettiğiniz 50 Mbps hızı istikrarlı şekilde almamın sağlanmasıdır. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve varsa hakkım olan hız‑bedel düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.