Tren Bileti Alırken Yanıltıcı Abonelik Ve 279 TL Haksız Kesinti

Tren bileti alırken karşıma reklam olarak çıkan Cleanmind isimli bir hizmete, ne olduğunu tam anlamadan yönlendirildim. Bu süreçte Türk Telekom hattıma bir SMS onayı geldi ve ben bu onayın tren bileti işlemi için gerekli olduğunu sanarak onay verdim. Daha sonra hattıma Cleanmind aboneliği tanımlandığını ve 6.03.2026 tarihli faturama 279 TL yansıtıldığını fark ettim.

Ben bu hizmeti ne telefonuma indirip kullandım ne de bilinçli bir şekilde abonelik talebinde bulundum. Sadece tren bileti alma işlemini tamamlamaya çalışırken, alakasız bir aboneliğe yönlendirilip onay verdiğimi sonradan anladım. Bu durumun yanıltıcı ve tüketiciyi hataya düşüren bir yöntem olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ardından Cleanmind aboneliğini iptal ettim fakat kesilen 279 TL tarafımdan haksız yere alındığı için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Hiçbir şekilde kullanmadığım ve bilerek almadığım bir hizmet için faturama yansıtılan 279 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı abonelik süreçlerinin sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.