Türk Telekom'da İzni Olmadan Başlatılan Clearmind Aboneliği Ve 279 TL Haksız Ücret

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve açık rızam olmadan Clearmind isimli bir uygulamaya abonelik başlatıldı. 6 Şubat tarihli faturama bu uygulama için 279 TL yansıtıldığını görünce hemen aboneliği iptal ettirdim; ancak ücret yine de faturama eklendi.

Bu işlem, EBA uygulamasına girmeye çalışırken karşıma çıkan ve şifre girmemi isteyen bir sayfa sonrası gerçekleşti. Herhangi bir onay verdiğimi, abonelik başlattığımı ya da ücretli bir servise geçtiğimi belirten açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; tamamen bilgim dışında gerçekleşen bir durumla karşılaştım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve evrakmobil.com adresine e-posta göndermem gerektiği söylendi. Belirtilen adrese e-posta göndermeme rağmen iletişim sağlanmadı; hem ileti gönderilemedi hatası aldım hem de bu süreçte sorunum çözülmedi, haksız yere alınan 279 TL tarafıma iade edilmedi.

Bilgim dışında başlatılan bu Clearmind aboneliğinin incelenmesini, bu abonelikten kaynaklı 279 TL’lik haksız ücretin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür içerik/uygulama aboneliklerinin iznim olmadan başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.