Günlerdir Kesintili İnternet Ve Tivibu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

27 Temmuz sabahından bu yana Adana Çukurova’daki adresimde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerim tamamen kesik durumda. Hem internet bağlantısı yok hem de Tivibu’da 130-99-099 hata kodu ile sunucu bağlantı hatası alıyorum, yayınları izleyemiyorum.

Dün arıza kaydı oluşturduk ancak sonrasında ne bir geri dönüş aldık ne de sahada bir çalışma bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadık, kimse durumla ilgilenmedi. Kesinti bugün itibarıyla hâlâ devam ediyor ve günlerdir ücretini ödediğim hizmetlerden yararlanamıyorum.

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu için aylık yaklaşık 1.000 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen bu kadar uzun süren kesinti ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Aboneliğime ait 1786600056 numaralı hizmetim için yaşadığım bu bağlantı sorununun acilen giderilmesini, kesinti süresine ilişkin detaylı bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler için fatura/ücret mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.