Açıklama Yapmadan Kilitlenen Apple Hesabı Ve İşlevsiz Iphone Cihazları

Uzun süredir aktif ve yasalara uygun şekilde kullandığım Apple hesabım, tarafıma hiçbir somut gerekçe gösterilmeden ve önceden herhangi bir bildirim yapılmadan Apple tarafından tek taraflı olarak 18.10.2026 tarihinde kilitlenmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hesabın kalıcı olarak kapatıldığı ve hiçbir şekilde kurtarılamayacağı belirtilmiştir. Herhangi bir somut delil sunulmadan sergilenen bu keyfi tutum hukuken kabul edilemez olup beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

iCloud hesabımda şahsıma ve işime ait yılların birikimi olan kişisel belgeler, ticari evraklar, rehber ve fotoğraflar dahil olmak üzere tüm verilerim bulunmaktadır. Apple, ortada bir mahkeme kararı dahi yokken bu verilere erişimimi tamamen engelleyerek kişisel verilerin korunması hakkımı ihlal etmiş, ticari faaliyetlerimi ve günlük yaşamımı ciddi biçimde sekteye uğratmıştır.

Diğer yandan hesabımın kilitlenmesi sebebiyle, bedelini ödeyerek satın aldığım iPhone cihazlarımda “iPhone’umu Bul” özelliğini kapatamıyor, hesaptan çıkış yapamıyor ve cihazları normal şekilde kullanamıyorum. Donanımsal hiçbir sorunu olmayan ve yüksek bedeller ödeyerek aldığım bu cihazlar, Apple’ın hesabı kapatması sebebiyle tamamen işlevsiz hâle gelmiş, adeta “çöp” durumuna düşmüştür. Bu durum, Apple’ın dolaylı şekilde şahsi donanımlarıma el koyması ve mülkiyet hakkımı fiilen el koyma anlamına gelmektedir.

Apple’ın kullanıcı sözleşmesindeki, tüketiciyi tamamen korumasız bırakan ve tek taraflı olarak hesaba el koyma sonucunu doğuran maddeler, yasal olarak “haksız şart” niteliğindedir. Hiçbir hukuk sistemi bir firmaya, tüketicinin hem yılların birikimi olan dijital verilerini hem de fiilen fiziksel cihazlarını açıklamasız ve denetimsiz şekilde kullanılamaz hâle getirme yetkisi vermez.

Tüm bu nedenlerle, ilgili Apple hesabımın ivedilikle yeniden aktif hâle getirilmesini ve cihazlarımı tekrar sorunsuz kullanabilmem için bu cihazların üzerindeki Aktivasyon Kilidinin (iCloud kilidinin) Apple tarafından uzaktan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeler dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için de ayrıca haklarımı arayacağımı Apple’a ihtar ederim.