TurkNet Hesabım Bloke, SMS Doğrulama Gelmiyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve Eylül ayından bu yana online işlemler hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda “Hesabınız bloke oldu, yeni şifre al” uyarısı çıkıyor. Yeni şifre alıp tekrar giriş denediğimde ise bu kez SMS doğrulama kodu gelmiyor. Tekrar denediğimde de “Çok fazla hatalı giriş nedeniyle şifreniz bloke oldu” şeklinde uyarı alıyorum ve tamamen kilitlenmiş oluyorum.

Bu sorun Eylül ayından beri hiç düzelmeden devam ediyor. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. İnternet bağlantımda bir problem yaşamıyorum fakat online işlemlere giremediğim için hiçbir işlemimi kendim gerçekleştiremiyorum.

TurkNet’ten hesabımdaki blokaj ve SMS doğrulama sorununu kalıcı olarak çözmesini, online işlemler hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.