Türk Telekom Tivibu telekom çağrı merkezi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım limitsiz fiber hizmetimle ilgili, Tivibu iptal talebim konusunda çağrı merkezi kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum. Şubat ayında taahhüt yenilemesi yapılırken Tivibu paketinin iptal edilmesini özellikle talep ettim ve taahhüt istemediğimi, sa...

Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum sabit internet hizmetime ek olarak, internet sitesinde yer alan online’a özel Tivi Plus/Tivibu kampanyasına başvuru yaptım. İlk başvurum “NFC kimlik doğrulama hatası” gerekçesiyle iptal edildi ve hemen ardından çağrı merkezi tarafından aranarak aynı hizmetin daha...

14 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom Tivibu çağrı merkezi tarafından aranarak, evde internet + Tivibu paketimin üzerine sinema paketi ekleyebilecekleri ve faturama herhangi bir ek ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Özellikle “Faturama herhangi bir ücret yansıtılmayacak değil mi? ” diye defalarca so...

Türk Telekom Tivibu aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazlarımı 11 Aralık tarihinde Kadıköy/İstanbul’daki Türk Telekom noktasına teslim ettim ve teslim tutanağını da aldım. Buna rağmen Aralık ayı faturama Tivibu cihaz bedeli tutarı 783,05 TL olarak yansıtılmış. Bu durum üzerine 17 Aralık civarında...

Türk Telekom üzerinden Tivibu Süper Paket hizmetini Ocak 2026 tarihinde, sadece denemek amacıyla aldım. Hizmetten memnun kalmadığım için iptal etmeye karar verdim ancak iptal sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Çağrı merkezini aramadan önce, iptali tüm diğer kanallardan yapmayı denedim. Mobil u...

Türk Telekom 444 1 444 numaralı çağrı merkezini arayarak Tivibu ve 50 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum. Görüşmeyi yapan çağrı merkezi çalışanı K**** Hanım, işlemin sonunda Türk Telekom uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapmam gerektiğini söyledi, ben de videolu kimlik doğrulamasını...

Yaklaşık 1 yıl önce Avea tarifemi yenilerken, Tivibu üyeliği alırsam Avea hattımın daha uygun olacağı söylendi ve bu nedenle Tivibu üyeliği başlattım. Daha sonra hiçbir bilgilendirme, mesaj veya arama olmadan Tivibu üzerinden 2.200 TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldığını öğrendim. 08.12.2025 tarihin...

Türk Telekom üzerinden ev interneti aboneliği aldığımda, bana 6 ay ücretsiz Tivibu Go Süper üyeliği verileceği açıkça söylendi. Ancak 13.12.2025 tarihinden bu yana bu kampanyadan faydalanamıyorum. Defalarca 6262’ye SMS atmam gerektiği belirtildi, her seferinde aktivasyon kodu veya şifre geleceği söy...

Türk Telekom çağrı merkezine hem daha önce hem de bugün yaşadığım sorunlarla ilgili bir türlü istediğim menüye ve ilgili birime ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor ve çağrı merkezi benim için işe yaramaz hale geldi. Fiber hat bağlantısı için ilk başta çağrı merkezini aradım fakat g...

Türk Telekom üzerinden Tivibu Süper Paket hizmetini Ekim 2025 tarihinde, denemek amacıyla aldım. Hizmetten çok memnun kalmadığım için iptal etmeye karar verdim ancak iptal sürecinde ciddi şekilde mağdur oldum. Öncelikle çağrı merkezi dışındaki tüm iptal kanallarını kullanmayı denedim. Mobil uygulam...

1 Aralık 2025 Pazartesi günü Tivibu satın almak için 444 5 375 numaralı hattı aradım. Yaklaşık 27 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm kişi, yanlış yere bağlandığımı söyleyerek beni Tivibu satış birimine aktaracağını belirtti. Aktarıldığım hatta bu kez yaklaşık 10 daki...

Yaklaşık iki haftadan uzun süredir Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmeti alamıyorum. Mevcut taahhütlü aboneliğim üzerinde, bilgim ve onayım olmadan fiber geçiş başvurusu yapılmış. Durumu bir hafta boyunca defalarca çağrı merkezini arayarak ancak öğrenebildim ve geçiş işlemini onayladım. Bu sü...

Türk Telekom ile internet ve Tivibu taahhüdüm devam ederken, yüksek gelen fatura nedeniyle çağrı merkeziyle yaptığım görüşmeler sonucunda üzerime iki Tivibu üyeliği olduğu, bunun mümkün olamayacağı ve para iadesi alacağım söylendi. Ancak çözüm merkezi ertesi gün arayıp, sistemsel bir arıza nedeniyle...

Türk Telekom’dan uzun süredir internet hizmeti almaktaydım. Taahhüt sürem 2025 yılı Haziran ayı itibarıyla sona erdiğinde, farklı bir ıss sağlayıcısı olan **t’e geçiş yapma kararı aldım ve buna istinaden Türk Telekom internet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Ancak abonelik iptali talebi...

Türk Telekom ve Tivibu internet paketi kullanıyorum taahhüdümün bitişi yaklaştığı için Bolu Merkez Şubesi ne giderek yenileme istedim görevli tarafından en uygun olduğunu söylediği bir tarifeye geçirildim fakat % 100'den fazla artışın çok olduğu söylediğimde bana nereye gidersem gideyim daha uygunun...

Türk Telekom Tivibu kullanıyorum. Cihazlarının güncelleme desteği sona ermiş ve hiçbir şekilde açılmıyor. Kurumu arayıp arıza kaydı oluşturuyorum, iki gün sonra arıza kaydını beni arayarak sorun olmadığını bildirdiğimi söyleyip kapatmışlar. Ancak beni kimse aramadı ve yaklaşık bir aydır Tivibu kulla...

Türk Telekom bayisi üzerinden satın almış olduğum Tivibu cihazını eve gelip kurduğumda Smart kart uydu alıcı ile eşleşmemiş hatası aldım. Tivibu çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmede sorun çözülmedi ve teknik servise yönlendirildi. En yakın tarih olarak da 28 Nisan günü verildi. Şimdi ücret öde...

Türk Telekom Tivibu müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor. Saatlerdir hattayız, dalga geçiyorlar. Hizmet değişikliği şart. Sahi, personeliniz nerede? Hizmet neden alamıyoruz? Çağrı merkezi telefonu açmıyor, açan da oradan oraya atıyor. Bir muhatap bulamadık. Tivibu çalışmıyor.

Konu: Tivibu Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Tivibu müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Türk Telekom yetkilisi tarafından Tivibu müşteri hizmetlerine aktarıldıktan sonra tam 16 dakika boyunca hatta bekletildim ve hi...

Merhaba, Türk Telekom Tivibu kullanıcısıyım. 25 Mart 2024 tarihinde hattımızda arıza olduğu bilgisi verildi ve internetimiz ile Tivibu'muz kesildi. 26 Mart'ta çağrı merkezi ile iletişime geçtim, arızanın giderildiği ve uzaktan arıza kaydı açılarak bağlantının sağlanacağı bilgisini aldım; fakat işlem...

Türk Telekom internetim tam 4 gündür yok. 4 gündür açık arıza kaydım mevcut ve ilgilenene kimse yok. Aynı zamanda Tivibu kullanıcısıyım televizyonumuz da yok. Aradığımda çağrı merkezi çalışanları bizim yapabileceğimiz hiçbir şey yok beklemek zorundasınız diyor. Ben zaten 4 gündür bekliyorum. Mağduru...

2 Kasım 2023 Perşembe saat 17:13'te, Türk Telekom A.Ş. çatısı altında faaliyet gösteren Tivibu uygulamasının bir ürününü (4 Ekranlı Sinema Paketi'ni ki, almak istediğim 4 Ekranlı Aile Paketi sitede açıkça belirtilmesine rağmen satın almaya kapalıydı. Bu durum, açıkça yanıltıcı reklam ve tanıtım suçu...