to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadan uzun süredir Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmeti alamıyorum. Mevcut taahhütlü aboneliğim üzerinde, bilgim ve onayım olmadan fiber geçiş başvurusu yapılmış. Durumu bir hafta boyunca defalarca çağrı merkezini arayarak ancak öğrenebildim ve geçiş işlemini onayladım.
Bu süreçte iki kez (bu hafta pazartesi ve bugün) randevu verilmesine rağmen hiçbir teknik ekip belirtilen günlerde gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Çağrı merkezi ise her seferinde “yoğunluk var” gerekçesiyle geçişi erteledi. Eğer yoğunluk varsa, randevu planlamasının buna göre yapılmasını ve mağduriyetimin artmamasını bekliyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım.
Lokasyonum: Başiskele / Kocaeli.
Mağduriyetimin giderilmesini, teknik ekibin acil olarak (en geç yarın ya da bu akşam) gelmesini ve işlemin tamamlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 500 Mbps ev interneti hizmeti almak için 20 gün önce başvuruda bulundum. Taşındığım yeni adreste internet kurulumu yapılmasını talep ettim ve telefonda kimlik doğrulamasıyla taahhüt verdim. Ancak aradan geçen sürede defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir ilerleme...
Türk Telekom Evde internet hizmetini kullanıyorum. Son 2 haftada yaşadığım bağlantı kesilme ve hız problemlerinden dolayı destek hattına ulaştım. Destek hartı önce incelemelerin yapıldığını ve sorunun benim şahsıma ait bir kablo problemi olduğunu söyledi. Daha sonra binanızda fiber altyapı varmış, f...
Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Fiber internete geçiş için sürekli aranıp bilgilendirildim ve çalışanlar kendi belirledikleri 11 Ekim Cumartesi günü için randevu verdiler. O gün evde olmama ve işten izin almama rağmen kimse gelmedi. Durumu ilett...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi Antalya’dan Konya’ya taşımak için çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. İlk olarak 20.09.2025 tarihinde randevu verildi, 6 saat boyunca beklememe rağmen kimse gelmedi. Gün sonunda, yoğunluk gerekçesiyle randevum 22.09.2025 tarihine ertelendi. Bugün de bel...
Türk Telekom'dan fibere geçmek istedim. Randevu verdiler, bekledim ama gelmediler. Bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, randevunun başka bir güne atıldığını söylediler ama bana haber vermediler. Tekrar randevu gününü bekledim, günü geldiğinde yine gelmediler. Adreste olmadığımı, adre...
Yorumlar