to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Tivibu Hizmetini İptal Sonrası Kullanamadan Mağdur Edildim
Türk Telekom üzerinden Tivibu Süper Paket hizmetini Ekim 2025 tarihinde, denemek amacıyla aldım. Hizmetten çok memnun kalmadığım için iptal etmeye karar verdim ancak iptal sürecinde ciddi şekilde mağdur oldum.
Öncelikle çağrı merkezi dışındaki tüm iptal kanallarını kullanmayı denedim. Mobil uygulama, web portalı, e-Devlet ve online işlemler üzerinden iptal etmeye çalıştım fakat hiçbirinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Özellikle online işlemler için verilen link bozuk olduğu için sistem üzerinden işlem yapamadım ve sonuçta tek seçenek olarak çağrı merkezine yönlendirildim.
Bugün, 10 Aralık 2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden Tivibu Süper Paket iptalimi gerçekleştirdim. Ancak iptal tarihinden sadece 1 gün önce yeni ayın Tivibu ücretinin hesabımdan tahsil edilmesine rağmen, iptal işlemi yapılır yapılmaz hizmetim anında kesildi. Yani ücretini ödediğim dönem için hizmet almama izin verilmedi, parasını ödediğim hizmetten yararlanamadım. Bu durum bana, “illa son güne kadar bekleyip öyle iptal etmem gerektiği” şeklinde bir zorunluluk gibi yansımış oldu.
Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım kalan süre için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kalan sürenin ücretinin iadesi yapılmasını ya da ödediğim süre kadar Tivibu hizmetinden yararlanma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
