to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan uzun süredir internet hizmeti almaktaydım. Taahhüt sürem 2025 yılı Haziran ayı itibarıyla sona erdiğinde, farklı bir ıss sağlayıcısı olan **t’e geçiş yapma kararı aldım ve buna istinaden Türk Telekom internet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum.
Ancak abonelik iptali talebim sırasında, tarafıma Tivibu hizmetine ait 15 aylık bir taahhüdümün olduğu ve bu hizmeti iptal etmem durumunda cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi.
Bu noktada açıkça belirtmek isterim ki:
📌 Evimde Tivibu kurulumu yapılmamıştır.
📌 Herhangi bir cihaz teslimi olmamıştır.
📌 Tivibu hizmetini hiçbir zaman kullanmadım ve buna dair sözleşmem bulunmamaktadır.
Bu gerekçelerle çağrı merkezi üzerinden iki kez şikayet oluşturmama rağmen, her seferinde aynı standart cevapla (“Kurulum yapılmıştır, hizmet sağlanmıştır.” ) tarafıma dönüş yapılmış ve “Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.” denilerek süreç kapatılmıştır.
Bu yaşananlar, tüketici hakları ve şeffaf hizmet anlayışı açısından son derece düşündürücüdür. Hiçbir şekilde kurulumu yapılmayan ve cihazı teslim edilmeyen bir hizmet üzerinden, taahhütlü bir abonelik yaratılması ve bunun iptali karşılığında ücret talep edilmesi hukuki ve etik açıdan kabul edilemez.
📌 Bu sürecin takipçisi olacağımı ve gerekli yasal başvuruları (Tüketici Hakem Heyeti, BTK, CİMER) ivedilikle yapacağımı bildiririm.
2024 yılının Haziran ayında adres değişikliğim sebebi ile internet aboneliğimi nakil işlemi gerçekleştirmek için başvuru yaptım, 5-6 defa telefon ile nakil işlemini gerçekleştirmeye çalışsam da sistemlerinde oluşan bir problem nedeni ile nakil işlemi gerçekleşmedi. Ben de bunun üzerine yeni evime fa...
Türk Telekom ile olan taahhüt sürem 8 Ağustos 2025’te sona erecekti. Ancak 13 Temmuz 2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. 12 Ağustos 2025’te tarafıma gelen son faturada yüksek bir cayma bedeli yansıtılmış ve toplamda 1056 TL fatura çıkarılmıştır. Oysa normalde faturam 250 TL civarınd...
Tivibu taahhüdümü internet aboneliğimden sonra yaptığım için taahhüt sürelerim farklıydı. Ben internet taahhüdüm bitince, bana önerilen indirimli internet taahhüdünü kabul etmedim. Tivibu + internet paketleri daha uygun olduğu için Tivibu taahhüt süresinin bitmesini bekledim ve internet aboneliğimi ...
Bundan 4-5 ay kadar önce yalnızca Türk Telekom fiber altyapısı bulunması sebebiyle bu şirket üzerinden internet ve Tivibu aboneliği oluşturdum. Aradan geçen 2 ay sonrasında farklı bir şehre tayin olmak durumunda kaldım (İstanbul'dan İzmir'e). Başıma gelen durumları, kurum tarafından yapılmış yanıltı...
Yorumlar