to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Hızlı Market üzerinden 04 Nisan 2026 tarihinde saat 14:10 civarında vermiş olduğum, #11109865724 numaralı siparişimde bazı ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Eksik teslim edilen ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 755 TL’dir.
Siparişi teslim alır almaz eksik ürünleri fark ederek önce kurye ile iletişime geçmeye çalıştım fakat kendisine ulaşamadım. Bunun üzerine teslim almadığım ürünler için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve aynı zamanda müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sırasında özellikle mağaza veya kurye ile iletişime geçilerek ürünlerin akıbetinin araştırılmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyerek yalnızca iade talebi oluşturmam gerektiğini ifade etti.
Bu yönlendirme doğrultusunda iade talebi oluşturmama rağmen yaklaşık 4–5 saat sonra talebim satıcı tarafından reddedildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez görüştüğüm farklı bir temsilci, aslında mağaza veya kurye ile iletişime geçilebildiğini belirtti. İlk müşteri temsilcisinin verdiği yanlış ve eksik bilgi nedeniyle süreç aksamış, hem zaman kaybı yaşamış hem de mağduriyetim artmıştır.
Şu an gelinen noktada mağazadan yeterli ve tutarlı bilgi alınamamakta, teslim edilmeyen ürünlerin nerede olduğu bilinmemekte ve iade talebim sistemde reddedilmiş olarak görünmektedir. Fiziksel markete gidemediğim için online market hizmetini tercih etmeme rağmen, hem ürünlerin eksik teslim edilmesi hem de süreç boyunca çelişkili ve yanlış bilgilendirme yapılması kabul edilemez bir durumdur. Ürünler ortada yokken iade talebimin reddedilmesi ayrıca ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu süreçte sorumluluğun kim tarafından alınacağını ve teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesi başta olmak üzere mağduriyetimin nasıl giderileceğini net ve yazılı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin tekrar etmemesi için süreçle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
06.11.2025 tarihinde saat 12:00 ile 14:00 arasında Antalya Muratpaşa’dan Trendyol Hızlı Market üzerinden 10660293755 numaralı ve 343,69 TL tutarındaki siparişim için evde beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Siparişin teslim edilemediği ve ücret iadesinin 1-2 gün içinde yapılacağına dair mesaj aldım...
Trendyol GO ile market alışverişinden sipariş verdim. Kurye atanamadığı içim iptal edildiği bildirildi. Karttan parası çekildi ve 1 hafta geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ilgilenemeyeceğini asistana bağlanıp hesap özeti görseli paylaşmanız gerekiyor dendi. Aynen yaptım ama ...
Trendyol Hızlı Market üzerinden bugün yaklaşık 18.30 civarında verdiğim siparişte farklı bir et ürünü sipariş etmeme rağmen, ekonomik kalite olarak daha düşük bir et gönderildi. Sipariş numaram 10953545299’dur. Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade ve ...
Yaklaşık 2 yıldır Trendyol Go Market satıcısıyım ve bu platformda resmen sistemli şekilde zarara uğratılıyorum. Kurye düzenli olarak gelip ürünleri alıyor, iade olunca da aynı kuryeyle geri getirip QR kodla teslim ediyor. Fakat son dönemde yaşadıklarım açıkça satıcıyı yok sayan, emekle dalga geçen b...
2 Şubat günü saat 21.30 sularında Trendyol Hızlı Market üzerinden verdiğim, toplam 203,89 TL tutarındaki #10930083525 numaralı siparişim Çankırı Merkez adresime teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Zcwfgcwq kodu da bu işleme ait referans numarasıdır. Kurye teslimat önces...