to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Hızlı Market üzerinden 04 Nisan 2026 tarihinde saat 14:10 civarında vermiş olduğum, #11109865724 numaralı siparişimde bazı ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Eksik teslim edilen ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 755 TL’dir.
Siparişi teslim alır almaz eksik ürünleri fark ederek önce kurye ile iletişime geçmeye çalıştım fakat kendisine ulaşamadım. Bunun üzerine teslim almadığım ürünler için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve aynı zamanda müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sırasında özellikle mağaza veya kurye ile iletişime geçilerek ürünlerin akıbetinin araştırılmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyerek yalnızca iade talebi oluşturmam gerektiğini ifade etti.
Bu yönlendirme doğrultusunda iade talebi oluşturmama rağmen yaklaşık 4–5 saat sonra talebim satıcı tarafından reddedildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez görüştüğüm farklı bir temsilci, aslında mağaza veya kurye ile iletişime geçilebildiğini belirtti. İlk müşteri temsilcisinin verdiği yanlış ve eksik bilgi nedeniyle süreç aksamış, hem zaman kaybı yaşamış hem de mağduriyetim artmıştır.
Şu an gelinen noktada mağazadan yeterli ve tutarlı bilgi alınamamakta, teslim edilmeyen ürünlerin nerede olduğu bilinmemekte ve iade talebim sistemde reddedilmiş olarak görünmektedir. Fiziksel markete gidemediğim için online market hizmetini tercih etmeme rağmen, hem ürünlerin eksik teslim edilmesi hem de süreç boyunca çelişkili ve yanlış bilgilendirme yapılması kabul edilemez bir durumdur. Ürünler ortada yokken iade talebimin reddedilmesi ayrıca ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu süreçte sorumluluğun kim tarafından alınacağını ve teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesi başta olmak üzere mağduriyetimin nasıl giderileceğini net ve yazılı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin tekrar etmemesi için süreçle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
16 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Hızlı Market (Trendyol GO) üzerinden verdiğim 10700005704 numaralı siparişimde, tüm ürünler yanlış teslim edildi. Teslimat İstanbul Bahçelievler’de gerçekleşti. Kapıda kuryeye durumu açıkça belirtmeme rağmen, ürünlerin bende kalması gerektiğini ve hiçbir şekilde geri...
19 Ekim 2025 tarihinde saat 17:11’de Trendyol Hızlı Market uygulaması üzerinden Migros mağazasından #10609562018 numaralı siparişi verdim. Siparişin teslimat aralığı 19:00-21:00 olarak görünüyordu, ancak bu saat aralığı üzerinden 2 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetler...
03.10.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Trendyol Hızlı Market üzerinden (#10563654365) Kartal Yalı Mahallesi adresine verdiğim 941,68 TL tutarındaki siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye, hava yağmurlu olduğu gerekçesiyle güvenliğe gelip beni aradı ve “Ben getiremiyorum, gelip güv...
25 Mart saat 23:24’te Trendyol Hızlı Market üzerinden sebze siparişi verdim. Siparişimdeki 8 üründen 4’ü ezik, zarar görmüş ve yenilemeyecek durumdaydı. Ürünleri fotoğrafladım ve kurye geldiğinde bu 4 ürünü kendisine teslim ederek iade ettim. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri iad...
11 Ekim’de Trendyol Hızlı Market üzerinden 10586256932 numaralı siparişimde iki parça ürünüm eksik gönderildi. Eksik ürünlerin toplam tutarı 114 TL olmasına rağmen, tarafıma yapılan iade 8 TL eksik olarak yatırıldı. Toplamda 894 TL’lik alışveriş yaptım ve 450 TL üzeri alışverişe 50 TL indirim kuponu...
