Vaat Edilen 6 Ay Ücretsiz Tivibu Go Üyeliği Sağlanmadı, Sorunum Çözülmüyor

Türk Telekom üzerinden ev interneti aboneliği aldığımda, bana 6 ay ücretsiz Tivibu Go Süper üyeliği verileceği açıkça söylendi. Ancak 13.12.2025 tarihinden bu yana bu kampanyadan faydalanamıyorum. Defalarca 6262’ye SMS atmam gerektiği belirtildi, her seferinde aktivasyon kodu veya şifre geleceği söylendi fakat tarafıma hiçbir mesaj ulaşmadı.

Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her görüşmede sorunun çözüleceği söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, her seferinde sadece tekrar 6262’ye mesaj atmam isteniyor. Zaten birçok kez SMS göndermeme rağmen hiçbir aktivasyon kodu alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de verilen sözün tutulmamasına neden oldu.

1785487608 numaralı aboneliğim için, tarafıma vaat edilen 6 ay ücretsiz Tivibu Go Süper üyeliğimin, ek bir ücret talep edilmeden ve herhangi bir mağduriyet oluşturmadan acilen tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezi görüşmelerimin arama kayıtlarında da yer aldığını, bu kayıtların incelenmesini ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.