Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35057807

Tivibu Cihaz Ücretinin Yanlış Faturada Görülmesi Ve Geciken İade

profile
Ezgi
Türk Telekom
01 Şubat 21:31
546

Türk Telekom Tivibu aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazlarımı 11 Aralık tarihinde Kadıköy/İstanbul’daki Türk Telekom noktasına teslim ettim ve teslim tutanağını da aldım. Buna rağmen Aralık ayı faturama Tivibu cihaz bedeli tutarı 783,05 TL olarak yansıtılmış.

Bu durum üzerine 17 Aralık civarında çağrı merkezi ile görüştüm, benden teslim tutanağının fotoğraflarını bir mail adresine göndermemi, ardından da iki hafta sonra tekrar aramamı istediler. İstenen tüm belgeleri zamanında ilettim ve iki hafta sonra tekrar aradığımda, cihaz bedelinin faturadan düşüleceği ve ödediğim tutarın IBAN hesabıma iade edileceği söylendi. Başvurum sırasında IBAN bilgilerimi de paylaştım.

20 Ocak tarihinde faturanın düzeltildiğine dair SMS aldım ancak ilgili faturayı çoktan ödemiş durumdaydım ve yeni bir faturam olmadığı için tutarın başka bir faturalandırmada mahsup edilmesi de mümkün değil. Buna rağmen yaklaşık iki aydır ödediğim cihaz bedeli hâlâ IBAN hesabıma iade edilmedi.

Teslim ettiğim cihazlar için elimde teslim tutanağı olmasına rağmen bu bilginin sistemde zamanında işlenmemesi sebebiyle hem gereksiz yere fatura çıkarılması hem de iade sürecinin müşteri tarafından sürekli takip edilmek zorunda bırakılması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. 5484****53 numaralı şikayet kaydım ve 8813016594 numaralı müşteri hizmet numaram üzerinden, fazla ödediğim cihaz bedelinin en kısa sürede IBAN hesabıma eksiksiz iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Geri Dönüş Sorunu

profile
Samet
Türk Telekom
04 Eylül 2025 02:55
1.198

29.08.2025 tarihinde İçerenköy Türk Telekom Genel Merkezine Tivibu Ev cihazlarımı teslim ettim ve cihaz iade tutanağımı aldım. Buna rağmen yaklaşık 750₺ tutarındaki cihaz bedeli, 2025081160376 numaralı faturama yansıtılmış. Hesap numaram: 7038618530. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arad...

Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Geri Dönüş Sorunu
teslim-edilen-tivibu-cihazi-icin-haksiz-ucret-yansitilmasi-ve-geri-donus-sorunu-1.jpg
3 Destek
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihazlar İçin Faturadan Haksız 2.900 TL Ücret

profile
Yasemin
Türk Telekom
13 Ocak 09:22
684

Türk Telekom TTNET aboneliğimi 01.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. 15 Aralık’ta gönderilen faturayı incelediğimde, cihazları teslim etmiş olmama rağmen tarafıma yaklaşık 2.900 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefon hattımı Türk Telekom’a taşıyıp aynı anda Tivibu üyeliği başlattığ...

İptal Edilen Hizmetler İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Yansıtılması

profile
Hatice
Türk Telekom
09 Aralık 2025 09:41
1.156

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom müşterisiydim. 7 Kasım’da internet ve ev telefonu aboneliklerimi iptal ettirdim, internet taahhüdüm ise 15 Kasım’da bitiyordu. Yıllardır hem faturalarım yüksekti hem de internet çekim kalitesi iyi değildi. Ev telefonunu zaten hiç kullanmıyordum, hat kurulu bile değild...

iptal-edilen-hizmetler-icin-haksiz-fatura-ve-cayma-bedeli-yansitilmasi-2.jpg

Teslim Edilmeyen Tivibu Cihazı İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

profile
Emre
Türk Telekom
20 Kasım 2025 12:23
642

17.11.2025 tarihli faturamda, bana hiç teslim edilmeyen Tivibu cihazı için iade ücreti yansıtıldığını gördüm. Cihaz tarafıma hiçbir şekilde verilmediği halde, sözleşmeye imza attığım gerekçesiyle teslim edilmiş gibi işlem yapılmış. Bu durumun düzeltilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görü...

1 Destek

İade Belgesi Olmasına Rağmen Tivibu Cihaz Ücreti Faturada

profile
Oktay
Türk Telekom
09 Ocak 07:31
527

Türk Telekom üzerinden kullandığım Tivibu hizmetine ait cihazı, 13.11.2025 tarihinde Türk Telekom Batman Müdürlüğü’ne teslim ederek cihaz iadesini gerçekleştirdim ve teslim ettiğime dair teslim belgesini de aldım. Buna rağmen 16.01.2026 tarihli faturamda Tivibu cihaz bedelinin tarafıma yansıtıldığın...

iade-belgesi-olmasina-ragmen-tivibu-cihaz-ucreti-faturada-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tivibu Türk Telekom mail adresi Türk Telekom Tivibu başvuru Türk Telekom Tivibu iade Türk Telekom Tivibu iptal edildi Türk Telekom Tivibu müşteri hizmetleri numarası Türk Telekom Tivibu müşteri numarası Türk Telekom başvuru Türk Telekom hizmet numarası Türk Telekom fotoğraflar
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri