Tivibu Müşteri Hizmetleri: Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Destek

Konu: Tivibu Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

Tivibu müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Türk Telekom yetkilisi tarafından Tivibu müşteri hizmetlerine aktarıldıktan sonra tam 16 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından son derece kabul edilemez olup, firmanızın profesyonellik anlayışıyla örtüşmemektedir. Bekleme süresi boyunca sürekli tekrar eden jenerik müziği de ( içeriği açısından dalga geçer gibi) çalması da sorunun çözümüne yönelik herhangi bir destek sağlamamakta, aksine müşteri deneyimini daha da olumsuz etkilemektedir.

Çağrı merkezi hizmetlerinizin daha hızlı ve etkili bir şekilde müşterilere yanıt verecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Tarafıma da en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.

Saygılarımla, diye bitirmek isterdim ama saygı duymuyorum!