Türk Telekom Tivibu sürekli arıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Tivibu Ev üyeliği yaptırdım fakat bu süreç boyunca hizmeti bir kez bile kullanmadım. Sözleşme sürem dolduğunda iptal etmek istediğimi ilettim ancak sürekli farklı tarihler söylenerek işlem uzatıldı. Önce sürem dolmadığı söylendi, ardından Haziran ayında iptal edebileceğim belirti...

29 Nisan’da Ankara Sincan’da Tivibu Ev TV hizmeti bağlandı ancak kurulum yapıldığı günden bu yana yayınlarda hiç ses gelmiyor. Yaklaşık bir haftadır televizyonu sadece görüntü olarak kullanabiliyorum, ses sorunu bir türlü düzelmedi. Bağlantı yapıldığında 2 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi fak...

Yıllardır Tivibu – TTNET – Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 1,5 ay önce internet hızımı artıracak bir paket satın aldım ve bu pakete uyumlu yeni bir modemi de ayrıca ücretli olarak talep ettim. Ancak aradan geçen tüm zamana rağmen ne paketim tanımlanmadı ne de modemim elime ulaştı. Bu süreçte de...

Uzun yıllar boyunca Tivibu uydu hizmetini tüm kanallar açık şekilde kullandık ve 2021 yılında Ozan İletişim bayisi üzerinden aboneliğin iptal işlemini gerçekleştirdik. İptalin o tarihte yapıldığı kurum ekranlarında da görülmesine rağmen, Tivibu bu iptali zamanında sisteme işlememiş ve yıllar sonra k...

30.11.2025 tarihinde Tivibu Go'nun Kirala-Satın Al klasöründen kiraladığım filmi uygulama üzerinden açamadım. Hem filmi izleyemiyorum hem de ücret iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetleri son derece bilgisiz ve sürekli olarak hatayı müşteride arıyor. Filmi ne Android TV'de ne de telefonumda izleyebiliy...

9 Ekim’de Tivibu Ev başvurusu yaptım ve 12 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Başvuru numaram: 7051113141. Başvuru sonrası internet bağlantım sağlandı fakat Tivibu için ayrı bir ekibin geleceği söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, her seferinde “Arkadaşl...

Türk Telekom'a cihazlarımı teslim ettiğim halde, faturama 'Tivibu cihazı teslim edilmemiş' şeklinde cihaz ücreti yansıtıldı. Ben fark etmeden faturamı ödedim. 10 gündür ücretimi iade etmediler. Türk Telekom'a evrakları mail ile göndermeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli 'Dosya oluştu...

Tivibu kullanıcısıyım. Yaklaşık 4, belki daha fazla yıl oldu. Taahhüt yenilemek için her sene, taahhüt bitiş tarihinden 2 ay önce aranıyorum ve sürekli aranmak rahatsız edici bir hal alıyor. İptal etmek için ise ulaşmakta çok zorlanıyorum. Bu 2 aylık ücretin talep edilmesi gibi bir hakkımız da olmu...

Tivibu cihazını 1 haftadır kullanamıyorum. Uzaktan müdahale ile sorun çözülmedi. Cuma günü teknik servis geleceği söylendiği için izin aldık, ancak kimse gelmedi. Cumartesi günü gelecek denildi, yine gelen olmadı. Defalarca aramamıza rağmen çözüm sunulmadı. Cihazı hiç kullanmadım, kapatmak istediğim...

Tivibu taahhüdümü yenilediğim günden beri "güvenli mod" hatası alıyorum ve bağlantı sağlayamıyorum. Elbette ekrandaki yönlendirmeleri 50 kez yaptım sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yönergeyi tekrarlayıp telefonu kapattılar. Buraya kadar hatalı süreç yönetimi denilip geçilebil...

Tivibu günlerdir arıza kaydı bırakmama rağmen bir türlü gelen olmuyor. Sürekli arayıp hemen yetkililere iletiyoruz diyorlar ama sonuç yok. Müşteri temsilcileri de isterseniz iptal edin diyorlar hiç umurlarında değil sanki bırakmamızı istiyorlar. Gibi konuşuyorlar.

Tivibu iptali için müşteri hizmetlerini aradım. 40 dakika süren görüşme sonrası işlemler tamamlandı. 1 hafta içinde cihazı, kabloyu, kumandayı en yakın Türk Telekom şubesine bırakmamı söylediler. Onu da bıraktım. Ertesi gün Tivibu iptal işleminiz tamamlandı diye mesaj geldi. Ama sürekli ısrarla Türk...

Merhabalar Türk Telekom'u arayarak Tivibu üyeliği almak istedim ancak bana gidip şubeden alırsanız daha uygun ve kısa sürede olur dediler. Şubeye gittim, bir cihaz sattılar bana zorla, uygun olmayan bir cihazmış oysa teknik servis geldi. Bu sizin bu evinize uygun değil dedi. Geri iade etmek istedik....

Türk Telekom Tivibu cihazım 9 aydır çalışmıyor, defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Her aramamda sürekli telesekreter oradan araya yönlendiriyor. Hâlâ bir çözüm bulmuş değilim ve kullanamadığım hizmetin parasınıda her ay ödüyorum.

Türk Telekom Tivibu kullanıcısıyım. Tivibu uydu alıcım çalışmamaktadır. 18-20-21-23 Eylül 2024 günlerine randevu verildi. Gelecek bayi ne geldi ne de telefon açtı. Sürekli şikayet ediyorum. Çözüm yok. Şikayetim işleme alınmış mesajı yollanıp duruyor. Şikayet no 4732261223 ve 4739126233. Türk Telekom...

Evimde iki adet abonelik vardı. Başka bir eve taşındım, nakil işlemi için başvurdum ve yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum. Sonunda nakil gerçekleşti, ancak gelen ekip evime zarar verdi. Merdiven otomatiğim ve kapı otomatiğim arıza yaptı. Dolayısıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ertesi gün ikinci abon...

Merhabalar, Türk Telekom'dan telefon üzerinden Tivibu aldım. 08.06.2023 tarihinde randevu aldım ama ne gelen oldu ne de bilgi mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, sürekli 13.06.2024 tarihinde randevu aldım ama yine ne gelen var ne de mesaj. Arıyorum müşteri hizmetlerini, 'gelecek, bekleyin' di...

Tivibu üyeliği aldığım günden itibaren bir gün bile sorunsuz TV izleyemedim. Müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen arıza kaydı oluşturuluyor fakat hiçbir şey değişmiyor. İlgilenen yok, hep aynı şeyler söyleniyor.

Türk Telekom Tivibu kumandamız tam 3 aydır bozuk sürekli arıyoruz ama asla biz sonuç alamıyoruz. 3 aydır doğru düzgün televizyon izleyemiyoruz. Sonuç yok arama yok ilgi yok hiçbir şey yok ne yapacağımızı şaşırdık müşteri hizmetleri yasal hakkınızı kullanın diyor. Bu kadar 0 çözüm bir kurum görmedim

Tivibu aldım eve fakat kablosu modeme yetişmediği için dongle aldım müşteri hizmetleri aracılığıyla. Ayın 16 sında sipariş verdim 5 gün içinde evinize teslim edilecek dendi ama yaklaşık 13 gün oldu. Israrla getirmek istemiyorlar. Sürekli arayıp şikayet oluşturuyorum ama bir türlü çözüme bağlanmadı. ...

+2

895665320 hizmet numaralı 7042494815 üye numaralı Tivibu kullanıcısıyım. 26/02/2024 tarihinde ekranda beliren '' düşük sinyal seviyesi'' uyarısı ile müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturdum. Ertesi güne randevu aldım. Kimse gelmedi. Gün itibarı ile defalarca randevu tarihim güncellendi. Bir sür...

Tivibu cihazı ile ilgili yaşadığımız sorunu bildirdik. Eve gelmek için gün ve saat verildi; fakat müşteri hizmetleri dalga geçer gibi sürekli arıyor, sorun halledildi mi diye soruyor ve tekrar tekrar ekip göndermek için randevu veriyor. Ekipler gelmeden 'sorun çözülmüştür' diye mesaj atılıyor.

Tivibu Go süper paketi Smart TV'de 100 megabit hızındaki ev internetiyle kullanmaktayım. Diğer bütün uygulamaları kullanırken hiçbir sorun yaşamıyorum fakat Tivibu sürekli donuyor ve kaliteli bir yayın izleyemiyorum. Kendilerine müşteri hizmetleri denen bir hizmet var; sürekli arıyorlar, 'düzeldi mi...