Tivibu Ev Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Destek Yok

Uzun süredir Türk Telekom Tivibu Ev abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır yayınları 10 dakikadan fazla izleyemiyorum, sistem sürekli yayından atıyor. Son 2–3 gündür ise cihaz artık hiç açılmıyor, sadece Tivibu giriş ekranına kadar geliyor ve ardından kendi kendine kapanıyor, bu yüzden hiçbir şekilde hizmeti kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Aradığımda sürekli hazır kısa mesajlar okutulup standart bazı adımları takip etmem söyleniyor ve görüşme sonlandırılıyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sorunumla ilgilenen kimse olmuyor. Ürün satmaya gelince defalarca arayıp rahatsız eden bir firma, ancak sorun yaşayınca ürününün arkasında durmuyor.

Tivibu Ev hizmetime ait 5830****93 numaralı hizmetle ilgili yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, cihazın ve bağlantının kontrol edilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Kullanamadığım süreler için de mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.