Tivibu'da Güvenli Mod Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü Deneyim

Tivibu taahhüdümü yenilediğim günden beri "güvenli mod" hatası alıyorum ve bağlantı sağlayamıyorum. Elbette ekrandaki yönlendirmeleri 50 kez yaptım sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yönergeyi tekrarlayıp telefonu kapattılar. Buraya kadar hatalı süreç yönetimi denilip geçilebilir. Ondan sonrası ise inanılmaz bir yere taşındı. Bu durumu Twitter'dan yazdım. En az 10 kez ve bana sürekli aradık ulaşamadık diye mesaj attılar. Böyle bir şey kesinlikle yaşanmadı. Çok basit bir şekilde Türk Telekom veya Tivibu tarafından hiçbir şekilde aranmadığımı ispat edebilirim. Kendilerinden kaynaklı olarak hizmet alamıyorum ve 1 aydır kullanamadığım hizmeti faturalandırıyorlar. Artık canıma tak etti. 20.05.2025 tarihinde ben aradım. Paketimi iptal ettirmek istediğimi ve asla cayma cezasını kabul etmediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi suratıma kapattı telefonu. Evet suratıma telefonu kapattılar. Bir daha da iletişime geçmediler. Bu akıllara sığmaz, suç teşkil ettiğine inandığım tavra inanamıyorum.