Vaat Edilen Netflix Çalışmıyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Türk Telekom şubesine yalnızca internet bağlatmak için gittim. Bana sadece internet alamayacağım, interneti ancak Tivibu ile birlikte paket olarak alabileceğim söylendi. Özellikle bu pakette Tivibu üzerinden Netflix uygulamasının olduğu, Netflix’i kullanabileceğim ifade edildi. Bunun üzerine internet ve Tivibu aboneliğini kabul ettim.

Bağlantı ekipleri gelip kurulumu yaptıktan sonra Netflix’e erişemediğimi fark ettim ve gelen ekiplere Netflix’in açılmadığını söyledim, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ardından çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, şikayet kaydı açılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat bu konuyla ilgili hiçbir geri dönüş almadım. Buna rağmen paket yükseltme için sürekli aranıyor olmam, ancak kandırılarak istemediğim bir hizmetin satılması ve vaat edilen Netflix’in olmamasına rağmen bu şekilde pazarlama yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme ve çözümsüzlük nedeniyle, 7051207817 numaralı aboneliğim için bana satış sırasında vaat edilen Netflix hizmetinin eksiksiz şekilde sağlanmasını veya bu kapsamda yaptığım aboneliğin cezai şart olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış esnasında yanlış bilgilendirme yapan personel ve tarafıma dönüş yapılmayan şikayet süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.