Tivibu Ev Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Tivibu Ev hizmetimi 3 gündür hiç kullanamıyorum, televizyon tamamen çalışmıyor. Bu yıl içinde aynı arızayı ikinci kez yaşamama rağmen sistemde hiçbir iyileşme olmadığını görüyorum. Her yıl düzenli olarak zam yapılırken hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması beni gerçekten mağdur ediyor.

Bu süreçte Tivibu müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ve yaklaşık 10 kez aradıktan sonra ancak bağlanabildim. Görüşme sonunda arıza kaydı oluşturuldu ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmedi. Daha önce kış döneminde yaşadığım benzer kesintide de televizyonu uzun süre kullanamamama rağmen fatura indirimi yapılmadı.

Hem mevcut arızanın bir an önce giderilmesini hem de televizyonu kullanamadığım günler için geçmişteki benzer mağduriyetlerim de dikkate alınarak fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 8839813805’tir.