Türk Telekom İnternet Ve Tivibu Hizmetlerinde Sürekli Kesinti Ve Randevu İhlali

Türk Telekom üzerinden kullandığım ev interneti ve Tivibu hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Eski sistem interneti kullanıyorum ve bağlantı sık sık kopuyor, uzun süreli olarak hizmet alamıyorum. Özellikle 7 Ekim 2026 tarihinden beri internetim neredeyse tamamen yok ve yaklaşık iki gündür ne interneti ne de Tivibu’yu kullanamıyorum.

Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı açıldı ve tarafıma tarih ve saat verilmesine rağmen belirtilen tarihlerde de sonrasında da internet hizmeti düzelmedi. Son aramamda da 5882****03 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Tivibu için iki kere randevu verildi, her iki randevu günü için de işimizi gücümüzü ayarlayıp evde bekledik ama buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Biz çalışan insanlarız, gündüz saatlerinde evde olmuyoruz; randevu saatlerine göre program yapmamıza rağmen kimsenin gelmemesi bizi hem zaman hem de iş açısından mağdur ediyor.

Hem internet hem Tivibu hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesini, gerekirse altyapı veya cihaz kaynaklı sorunun yerinde tespit edilmesini ve randevu saatlerine gerçekten uyulmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.