Tivibu Mavi Ekran Hatası Ve Canlı Destek Yokluğu

Türk Telekom üzerinden Tivibu film dizi paketine abone oldum. Geçen hafta pazartesi günü kurulumu yaptılar, kurulumu yapan ekip gittikten sonra televizyonu kapattık ve bir daha açtığımızda Tivibu açılmadı. Ekranda sadece mavi ekran görünüyor, kanallar açılmıyor ve Tivibu ekranı gelmiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir canlı muhataba ulaşamadım. Sadece telesekreter sistemi ile karşılaşıyorum, o da hiçbir çözüm sunmuyor ve sorunum olduğu gibi devam ediyor. Satış yapılana kadar arayıp mesaj atıyorlar, ancak satış sonrası hizmet ve destek konusunda kimse ilgilenmiyor.

Şu anda Tivibu hizmetini kullanamıyorum, buna rağmen boşuna para ödüyorum. Hizmet alamadığım bu döneme ilişkin ücretlerin iptal edilmesini ve Tivibu hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, mavi ekran sorunumun teknik ekip gönderilerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Hizmetimin bağlı olduğu telefon numaram 0539*****89’dur.