to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Kutusunda Geri Sarma İşlevi Yayını Sürekli Geri Atıyor
Türk Telekom Tivibu kullanıcısıyım. Tivibu kutusu üzerinden herhangi bir kanalı canlı izlerken yayını duraklatıp 1–5 dakika kadar geri aldığımda, yayın akışı kendi kendine 10–15 saniye kadar geri atıyor ve görüntü sürekli izlediğim yere tekrar tekrar geri dönüyor. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve her durdurup geri sardığımızda aynı durum yaşanıyor. Üstelik bu problem sadece belli kanallarda değil, tüm kanallarda mevcut.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise kayıt açmak veya teknik destek sağlamak yerine sürekli internet üzerinden bir bağlantıya yönlendiriliyorum. Bana sadece “buradan sorununuzu çözebilirsiniz” denilerek link atılıyor ve güncelleme yapmam isteniyor. Tüm bu yönlendirmeleri ve güncellemeleri yapmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Tivibu hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanmak istiyorum. Yayını durdurup geri sarma özelliğinin tüm kanallarda sorunsuz çalışmasını ve bu problemin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik inceleme ya da cihaz tarafında gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Tivibu hizmetimde yayın akışıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yayın sürekli kendi kendine geriye sarıyor, yaklaşık 5 dakika sonra tekrar geri alıyor ve bu döngü 2 aydan beri devam ediyor. Normal bir şekilde televizyon izleyemez hale geldim.
Sorunumu bildirmek ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Ne Tivibu ne de Türk Telekom tarafında sorunumu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Hem yayın sorununun sürmesi hem de müşteri hizmetlerine erişilememesi Türk Telekom gibi bir kuruma gerçekten yakışmıyor.
Muğla Fethiye’de bulunan hattımda bu hizmeti kullanıyorum. Artık bu sorun çözülmüyorsa Tivibu hizmetimi iptal etmek istiyorum ancak iptal işlemi için bile kimseye ulaşamıyorum. Yayın sorunumun acilen giderilmesini veya talebim doğrultusunda herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan Tivibu aboneliğimin iptal edilmesini rica ediyorum.
