Tivibu Kutusunda Yayın Tekrarı Ve Destek Erişim Sorunu

Tivibu kutusu üzerinden Tivibu kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır yayın akışı içinde durdur‑başlat özelliğini kullandığım tüm kanallarda, 10‑20 saniyede bir yayın kendiliğinden yaklaşık 10 saniye geriye sarıyor ve aynı görüntüyü defalarca izlemek zorunda kalıyorum. Bu durum izleme deneyimini tamamen bozduğu için artık dayanılmaz bir hâle gelmiş durumda.

444 5 375 numaralı telefon hattı üzerinden ve Tivibu’nun Türk Telekom internet sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturmak için defalarca deneme yaptım; ancak arıza bildirimi yapabileceğim net bir menü veya kanal bulamadım. Müşteri olarak gerçekten bunalmış, usanmış durumdayız ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyoruz.

Tarafıma acil olarak teknik destek sağlanmasını, Tivibu kutusu üzerinden yaşadığım bu durdur‑başlat kaynaklı yayın tekrarının kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.