to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu IP TV kurulum ve yayın kalitesi ile gerçekten çok kötü bir müşteri tecrübesi yaşadım. Kurulum için gelen ekip oldukça amatör bir şekilde cihazı bağladı. Fotoğraflarda da göreceğiniz üzere modemden cihaza giden kabloyu elektrik bandıyla duvara sabitlemeye çalıştı. Kurulum bittikten 15-20dk sonra kabloların hepsi yerinden söküldü. Cihazı kullanmaya başladığımda ise görüntü kalitesinin gerçekten çok kötü olduğunu gördüm. Asla söyledikleri gibi yüksek kalitede bir görüntü sağlamıyor. Hem kurulum aşamasında yaşadığım sorun hem de ürünün istediğim hizmeti vermemesi sebebiyle cihazı kullanmak istemediğimi müşteri temsilcisine belirttiğimde taahhüdüm olduğunu, aksi halde cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi.
Ancak evime kurulum yapıldıktan sonra anlayabileceğim bir hizmetten memnun kalmıyorsam eğer bundan cayma bedeli istemelerinin mantığı nedir? Üstelik ürünü bir gün bile kullanmamışken, memnun kalmayacağım bir hizmeti 1 yıl boyunca kullanmamı istemelerinin mantığı nedir?
Yetkililerden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. En azından bunu yaparak müşteri memnuniyetini sağlamış olursunuz.
Türk Telekom Tivibu'ya geçiş yaptığıma çok ama çok pişmanım. Uydu sinyali zayıf olduğu için bazı kanallar çekmiyor ya da donuyor. Bunun için teknik destek istedim. Adamlar geldi. Cihaz sağlam, kabloda sorun var ama merkezi sisteme müdahale edemiyoruz, dışarıdan elektrikçi çağırıp baktıracaksınız diy...
12.12.2023 tarihinde ev adresime Türk Telekom Wi-Fi + Tivibu bağlatmak maksadıyla başvuru yaptım. Ekipler 13.12.2023 tarihinde adresime gelerek kurulumu sağladılar. Ancak 14.12.2023 tarihinde internet ve Tivibu yayını tamamen gitti. 3 gündür internetim yok Müşteri hizmetlerini arıyorum bana cevap ol...
Türk Telekom Tivibu ile ilgili 3senedir yaşadığımız sorunlardan bıktık usandık artık. Defalarca numaralarını aradık kutularını defalarca değiştirdiler ama hiçbir çözüme ulaşamadık. 21 Aralık da sabah bir dondu ekran kumanda çalışmadı kapatıp açtık geldi. Seç izleden dizi açtık bir dizide 2kez dondu....
Tivibu'ya sadece iki gün önce abone oldum. Kurulum yapıldıktan sonra yayın açılmadı ve hiçbir görüntü yok. Bilgi almak için aradığımda, sorunun çözülmesi için 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp, eğer 48 saat içinde sorun çözülmezse ve bu süreçte mağdur edileceksem abone...
Türk Telekom ve Tivibu müşterisi olarak başka bir ile taşındım, abone taşıması yapıldı ve modem değiştirildi, ayrıca Tivibu üyeliğimi cayma bedeli ödeyerek iptal ettim, müşteri hizmetleri bana modem ve Tivibu cihazını Türk Telekom bayisine teslim etmemi söyledi. Birkaç Türk Telekom bayisine gittik. ...
Yorumlar