Tivibu Kurulum Ve Görüntü Kalitesi Hayal Kırıklığı

Türk Telekom Tivibu IP TV kurulum ve yayın kalitesi ile gerçekten çok kötü bir müşteri tecrübesi yaşadım. Kurulum için gelen ekip oldukça amatör bir şekilde cihazı bağladı. Fotoğraflarda da göreceğiniz üzere modemden cihaza giden kabloyu elektrik bandıyla duvara sabitlemeye çalıştı. Kurulum bittikten 15-20dk sonra kabloların hepsi yerinden söküldü. Cihazı kullanmaya başladığımda ise görüntü kalitesinin gerçekten çok kötü olduğunu gördüm. Asla söyledikleri gibi yüksek kalitede bir görüntü sağlamıyor. Hem kurulum aşamasında yaşadığım sorun hem de ürünün istediğim hizmeti vermemesi sebebiyle cihazı kullanmak istemediğimi müşteri temsilcisine belirttiğimde taahhüdüm olduğunu, aksi halde cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi.
Ancak evime kurulum yapıldıktan sonra anlayabileceğim bir hizmetten memnun kalmıyorsam eğer bundan cayma bedeli istemelerinin mantığı nedir? Üstelik ürünü bir gün bile kullanmamışken, memnun kalmayacağım bir hizmeti 1 yıl boyunca kullanmamı istemelerinin mantığı nedir?
Yetkililerden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. En azından bunu yaparak müşteri memnuniyetini sağlamış olursunuz.