Bambi Mağazasından Gerçek Deri Çizme Ayıplı, İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

01.11.2026 tarihinde Florentia Village İstanbul AVM’de bulunan Bambi mağazasından gerçek deri olduğu belirtilen bir çizme satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde çizmenin arka kısmı kırıldı ve topuğuma vurmaya başladı, bu nedenle ürünü rahatça kullanamaz hale geldim.

08.11.2026 tarihinde iade etmek için Forum İstanbul Bambi şubesine gittim ancak iade yapılamayacağı söylendi. Keyfi bir iade talebim olmadığı, ürünün ayıplı olduğu açık olmasına rağmen iadem kabul edilmedi. Üstelik kadın bilekleri ince olduğu için böyle olduğu söylenerek, bana göre son derece yetersiz ve mantıksız bir gerekçe sunuldu.

İade talebim reddedilince, bilekten kaynaklandığını düşündükleri sorun için tabanı yükseltmeyi teklif ettiler, iade alamadığım için bu çözümü kabul etmek zorunda kaldım. Ancak buna rağmen ürünü denediğimde yine aynı sorunu yaşadım. Çizmeyi yalnızca bir kez giyebildim ve topuğuma vurduğu için bir daha kullanamıyorum.

Ayıplı ve kusurlu olan, gerçek deri diye satılan bu çizmeyi artık kullanamıyorum. Tüketici haklarım gereği ürün bedeli olan 3.920 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Ayıplı ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini istiyorum.