to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
11.11.2026 tarihinde Hypetr internet sitesi üzerinden verdiğim 6527731324010 numaralı siparişim, 13.11.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilmiş görünüyor. Ancak teslimat bilgisinde adı geçen “ka***bo***” kişisini tanımıyorum ve kargom tamamen farklı bir adrese teslim edilmiş durumda.
Dünden beri Aras Kargo’nun 444 25 52 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum ancak yanlış adrese teslim ile ilgili bir seçenek bulunmadığı için sorunu iletemiyorum ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. İnternet sitenizdeki bot üzerinden de denedim fakat orada da çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Böyle açık bir teslimat hatasında hiçbir yetkiliye ulaşılamaması ve müşterinin tamamen çaresiz bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Yanlış adrese teslim edilen, bedeli 1.659,50 TL olan kargomun acilen bulunmasını, doğru adrese yeniden teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bu hatanın tarafıma yansıtılmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Deniz T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37548113 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
